100% des agents de la plateforme téléphonique de la Sécurité sociale en grève !

100% des téléconseillers de la Plate-forme de services étaient en grève le mercredi 2 juin 2010.

Pour alerter :

- sur l'augmentation du flux des appels téléphoniques et les agressions verbales qui générent du stress mais également un sentiment de désarroi face à la détresse de certains assurés lorsqu'ils n'ont pour seule réponse : "veuillez patienter".
- sur les pannes des différents outils

Pour demander :

- des effectifs supplémentaires pour la Plate-forme mais également pour les services en surcharge de travail.
- une prime d'accueil téléphonique en reconnaissance de leur activité professionnelle.

 

 

 

 

"Que répondre à une personne qui n'a pas reçu ses indemnités journalières depuis plusieurs mois et qui ne sait plus comment nourrir ses enfants ?"